郧西县人民医院以“微改造”破解就医出行“寻路难”
发布时间：2026-08-03 16:57:48 来源：宣传科 阮森
对于驾车前来就医的患者而言，从停好车到找到正确的电梯口，往往是就诊体验的起始环节，也是容易产生焦虑的关键节点。8月3日上午，郧西县人民医院院长何义勇、副院长凌丹、院长助理杨前军带领服务质量中心、后勤服务中心、保卫科等相关科室负责人，深入医院地下车库开展实地调研，针对路口点位标识不清、出口指向不明等问题进行现场办公，以“微改造”撬动就医体验“大提升”。
地下车库空间结构复杂、光线条件有限，一旦指引标识不清晰，患者及家属极易在停车后迷失方向，耗费大量时间寻找电梯和出口。调研中，何义勇一行从车辆驶入车库的第一个分岔口开始，逐一走过每一条通道、每一个转角，以患者的视角“走流程”、找堵点。何义勇在现场指出：“患者来医院是看病的，时间宝贵、心情急切，不能让寻路问题成为就医的第一道坎。”针对发现的标识盲区、指向矛盾、出口指引缺失等问题，院领导现场制定解决方案，明确要求在关键路口点位增设标识灯箱，在重点区域加装语音提示系统，确保“车进库、人明白”，让患者及家属“进得来、找得到、走得顺”。
从“被动接诉”到“主动排查”，从“坐在办公室听汇报”到“走进现场看实情”，此次院领导带队实地调研，正是郧西县人民医院持续深化“改善就医感受、提升患者体验”的具体实践。近年来，医院坚持问题导向，聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，从停车引导、院内标识、流程优化等细微处入手，以“绣花功夫”织密便民服务网。此次地下车库标识系统升级，不仅是一次硬件设施的“补短板”，更是医院服务理念从“方便管理”向“方便患者”转变的具体体现。
医院相关负责人表示，将根据此次调研结果迅速制定整改方案，加快推进标识灯箱安装和语音提示系统部署工作，同时建立长效巡查维护机制，确保指引标识清晰、连续、易懂。群众就医无小事，细微之处见初心。郧西县人民医院将继续以患者需求为导向，从每一个路口、每一块标识、每一处细节做起，让就医之路更加通畅、更加温暖。
医院相关负责人表示，将根据此次调研结果迅速制定整改方案，加快推进标识灯箱安装和语音提示系统部署工作，同时建立长效巡查维护机制，确保指引标识清晰、连续、易懂。群众就医无小事，细微之处见初心。郧西县人民医院将继续以患者需求为导向，从每一个路口、每一块标识、每一处细节做起，让就医之路更加通畅、更加温暖。
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