用心传爱做护理，优质服务保质量
发布时间：2022-08-09 16:13:48 来源：手术室
一记手术室优质护理服务
以人为本，关爱生命耐心做好术前护理
细心做好术中护理
贴心做好术后护理
这就是我们的优质护理服务理念.....
每天手术室门口迎来一个又一个病人，我们总会看到家属恋恋不舍地与患者分开，眼睛里装满了期盼，装满了担心，而病人总是带着焦虑、恐慌、害怕的情绪被推进手术室，甚至有病人因为紧张而致血压突然升高而造成手术延期。
怎么样让病人保持最佳的生理和心理状态，愉快的度过整个围手术期呢？又如何使手术患者从入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务，是我们手术室每一位医护人员竭尽全力希望做到的。
耐心做好术前护
手术前一日，巡回护士到病房给您进行术前访视，我们会向您做自我介绍，说明访视的目的。手术当日，巡回护士需要再次核对您的各项信息，确定信息无误后再接您进入手术间。“您好，阿姨，我是手术室护士，我叫某某，明天由我负责您的手术护理工作。为了您的手术顺利进行，有些需要您配合的事项，请您仔细阅读术前访视单，不理解的事项我会向您做详细说明。今晚请您早点休息，明天我陪伴您进入手术室。”
您好，阿姨，请问您叫什么名字？我叫某某，您还记得我吗？您住在哪个科？几号床？我可以查对一下您的手腕带的信息吗？您知道您今天做的是哪个部位的什么手术吗？您昨天晚上休息怎么样呢？请您别紧张，我现在陪您一起进入手术间，手术期间我会全程陪伴着您，您有任何问题都可以和我说，我都会一直在您身边。
细心做好术中护理
麻醉时，协助您摆好体位，给您保暖，保护隐私。硬膜外麻醉时：“现在麻醉医生要给您进行麻醉穿刺，消毒液擦拭皮肤消毒时会有点凉，穿刺时您会有疼痛或不适的感觉，请您坚持一下，不要紧张，如果有什么不舒服请及时告诉我。”
全麻时要使用约束带适当固定患者肢体：“您好！为了您的安全，手术时需要适当固定您的肢体，请您配合。”
手术对于每一人来说，或多或少都会感到紧张、害怕。我们会温暖握住患者的手，轻轻地说：“您好，您别担心，我会陪伴您一起渡过这特别时刻。有任何的不舒服地方，都可以和我说。麻醉医生会在您睡着以后进行操作的，麻醉后您就像是睡着了一样。当您睡醒时，手术就已经结束了。
贴心做好术后护理
术后我们为您擦净皮肤上血迹和消毒剂留下的痕迹，为您整理衣服、保护隐私、保暖，密切观察您的病情变化，护送到恢复室或病房。手术过后，麻醉药物在身体里代谢，每一个人的意识慢慢恢复清醒。在这个过程中，需要您配合我们麻醉护士的工作。
“阿姨，请问您叫什么名字？请用力的握着我的手，有什么不舒服的地方吗？都可以告诉我们，我们一直在您身边。”手术结束，麻醉药作用过后，手术的切□疼痛是必不可免的。每一个人对于疼痛的耐受程度不同，对于手术后的疼痛，可以使用术后镇痛泵，可以缓解、减轻疼痛。镇痛泵的使用麻醉医生会交代您和您的家属如何使用。病房的护士会逐项给您和家属交代术后注意事项，请您好好休息，这样有助于您病情的恢复。
访视形式多样
术前一天下午，巡回护士到病房进行术前访视，耐心地对病人进行口头宣教和正确指导，掌握病人的生理、心理和社会适应能力。护士到病区访视患者时，会做好自我介绍，和患者及家属做好沟通。巡回护士细心耐心做好解释工作，就能很大程度减轻患者对手术的紧张、恐惧情绪。
护理细致入微
在手术室的日常工作中，细致入微就是我们团队优质护理服务最好的诠释。每一次操作前多与患者交流，取得患者更好的配合；每一次输液前，尽可能用保温箱将液体加温，让患者不因低温感到不舒服；每次手术中，名种体位垫的合适安放和反复确认各类仪器的准备连接，让患者能舒适安全的度过整个手术过程；每一次手术之后，协助患者整理好衣物，保护好患者的隐私，让患者受到尊重。
对于特殊人群，我们也根据情况给予特殊的护理措施，我们有针对聋哑人专用的写字板，针对不谙世事的孩童专用的游乐玩具，以及为手术室工作人员所提供的清洁用物。
优质护理服务从表面上看是以服务患者为主，手术中默契配合医生顺利展开手术也能更好地服务患者，比如手术中及时了解手术进度、精准传送手术用物、根据手术医生个人爱好制作外科医生个人喜好卡，细致入微的护理服务理念是优质护理的内涵所在。
主动反馈 提升服务内涵
术后我们会对病人进行随访，了解病人及家属对我们工作服务满意度，我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面，在反馈信息中进一步提高我们的工作质量.我们致力于减轻病人的痛苦，更分享着病人的快乐，我们手术室不仅仅要做无影灯下的天使，更要从手术室中走出来，走到病人床旁，为病人服务。
我们一直在努力，前进的脚步从未停下。
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