主班，护士长的左膀右臂
发布时间：2021-02-02 09:27:19 来源：神经外科 洪洁
2020年神经外科的病人始终居高不下，每个人的任务都很重，我作为一个主班看在眼里，也参与其中。考虑到早上医生查房是在八点到九点，此时医嘱尚未出来，起初这个时间段我会默默的在病房帮助责护班给挂液体，但主班是门面，每当此时一些人会前往护士站咨询一些事情，我需要多次从病房往护士站往返，浪费时间导致工作效率不高，所以在后来的工作流程上我向护士长提议我来配药，让连班护士没有后顾之忧的去辅助病房，给责任护士减轻压力，应对早高峰。
发放清单、检查急救车、保证备用药、检查冰箱药物及清洁冰箱、核对医嘱打印等都是主班的工作职责。在清单发放发面，我们由每天的下午发放优化为第二日晨发放，减少了夜间病人病情变化或辅助检查等带来的费用增加，而这个时候我们就要拿着病人的清单不断给病人解释他的费用问题。我也对每个责护讲解释不清楚的情况下让病人家属直接来找我咨询，减少中间产生的误会也减轻责护的工作。在药品及物品的管理方面，我会在不忙的时间段，一般上午10点以后下午4点以后进行盘点和查对，每周邀请护士长进行双人查对两次，尽量保证少出纰漏。
上主班我觉得最主要的是沟通，医护沟通，护护沟通，护患沟通。在沟通的过程中从不成熟走向成熟。沟通中我觉得最主要的是共情。在医护沟通方面，向责护班及时准确的传达医嘱，向医生及时清楚的反馈治疗及上级指示。坚决抵制个别医生的违规行为，如不按政策开具药品，出院不能带超过一周的口服药，不能带与本专科疾病无关的药品，不执行口头医嘱，严格按制度执行。保证医护沟通及时准确，传达清楚。虽然最开始的时候有医生不理解，但是晨会长主任护士长一再强调这样做的必要性，并且声明主班有把控的资格，任何人不得违规，渐渐的大家也就理解了我的行为。
护患沟通最简单也最难。因为面对的都是生病的人，你的沟通就需要多样化。我偶尔也会感慨像是在托儿所上班，你要不断的对病人说莫摔跤了哦，莫跑下楼找不到回来了哦，莫尿床了哦.....就拿前几天的一个例子来说吧，一个病人决定出院了，护士在下午的时候把床收了，在快下班的时候病人来护士站找片子，说压在床下的片子不见了，问护士没拿，问清洁工没拿，眼看是找不到了，而病人与别人有纠纷，非要要片子，说着说着病人的情绪就比较激动了，我们护士站有一位护士就说没拿，说你走的时候自己片子咋不拿到呢？病人立马就毛了，我一听赶紧过来接话，我说现在片子估计是找不到了，你可以去CT室看看能不能重新打一份，不能打我们再帮你想办法。病人去了就没有再回来了，估计是解决了。我从中也明白，病人或者家属来找我是要解决问题的，我们只需要提出问题解决问题，而不是陷入一个谁是谁非的死循环里。所以说沟通是门学问，因人而异，用精简的语言快速的解决问题才是硬道理。站在对方的角度和立场想问题，避免矛盾发酵放大。
近两年上主班时间比较长，大家都说我工作处理比较快，沟通协调做的也比较好，获得了护士长的赞扬和肯定，希望我把自己的工作经验给大家分享，其实都是正常做事，力求尽善尽美的完成本质工作。在今后的工作中，也希望能通过不断观察学习让我不断成长和进步，踏踏实实的更好的为大家服务！成为科室里的一块砖，哪里需要哪里搬。
发放清单、检查急救车、保证备用药、检查冰箱药物及清洁冰箱、核对医嘱打印等都是主班的工作职责。在清单发放发面，我们由每天的下午发放优化为第二日晨发放，减少了夜间病人病情变化或辅助检查等带来的费用增加，而这个时候我们就要拿着病人的清单不断给病人解释他的费用问题。我也对每个责护讲解释不清楚的情况下让病人家属直接来找我咨询，减少中间产生的误会也减轻责护的工作。在药品及物品的管理方面，我会在不忙的时间段，一般上午10点以后下午4点以后进行盘点和查对，每周邀请护士长进行双人查对两次，尽量保证少出纰漏。
上主班我觉得最主要的是沟通，医护沟通，护护沟通，护患沟通。在沟通的过程中从不成熟走向成熟。沟通中我觉得最主要的是共情。在医护沟通方面，向责护班及时准确的传达医嘱，向医生及时清楚的反馈治疗及上级指示。坚决抵制个别医生的违规行为，如不按政策开具药品，出院不能带超过一周的口服药，不能带与本专科疾病无关的药品，不执行口头医嘱，严格按制度执行。保证医护沟通及时准确，传达清楚。虽然最开始的时候有医生不理解，但是晨会长主任护士长一再强调这样做的必要性，并且声明主班有把控的资格，任何人不得违规，渐渐的大家也就理解了我的行为。
护患沟通最简单也最难。因为面对的都是生病的人，你的沟通就需要多样化。我偶尔也会感慨像是在托儿所上班，你要不断的对病人说莫摔跤了哦，莫跑下楼找不到回来了哦，莫尿床了哦.....就拿前几天的一个例子来说吧，一个病人决定出院了，护士在下午的时候把床收了，在快下班的时候病人来护士站找片子，说压在床下的片子不见了，问护士没拿，问清洁工没拿，眼看是找不到了，而病人与别人有纠纷，非要要片子，说着说着病人的情绪就比较激动了，我们护士站有一位护士就说没拿，说你走的时候自己片子咋不拿到呢？病人立马就毛了，我一听赶紧过来接话，我说现在片子估计是找不到了，你可以去CT室看看能不能重新打一份，不能打我们再帮你想办法。病人去了就没有再回来了，估计是解决了。我从中也明白，病人或者家属来找我是要解决问题的，我们只需要提出问题解决问题，而不是陷入一个谁是谁非的死循环里。所以说沟通是门学问，因人而异，用精简的语言快速的解决问题才是硬道理。站在对方的角度和立场想问题，避免矛盾发酵放大。
近两年上主班时间比较长，大家都说我工作处理比较快，沟通协调做的也比较好，获得了护士长的赞扬和肯定，希望我把自己的工作经验给大家分享，其实都是正常做事，力求尽善尽美的完成本质工作。在今后的工作中，也希望能通过不断观察学习让我不断成长和进步，踏踏实实的更好的为大家服务！成为科室里的一块砖，哪里需要哪里搬。
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