我院实施推进“免陪护” 服务革新，破题陪护难！
发布时间：2025-08-19 08:49:10 来源：护理部 徐成功
为深入贯彻《湖北省进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023—2025年）》及十堰市卫健委《改善群众就医体验新十项措施》，郧西人民医院始终坚持以人民健康为中心，聚焦群众在就医过程中的“急难愁盼”问题，率先在区域内推出“免陪护”规范化专业照护服务，切实解决群众“住院陪护难”这一民生痛点，真正实现“住院照护零负担”，以实际行动践行医疗卫生系统的使命担当。
医院高度重视“免陪护”服务工作，成立了以主管院长为组长的专项工作领导小组，为服务的推进提供了强有力的组织保障。同时，引入具备专业资质的十堰市和沁康人力资源服务有限公司，建立陪护人员“培训—考核—改进—保障”双轨体系，从源头上确保服务质量，为患者提供专业、可靠的照护支持。
近日，康复医学科患者李爷爷的经历颇具代表性。他因单眼视力障碍、骨质疏松性骨折及腰椎间盘突出症入院，日常需轮椅辅助行动，而远在外地的家属无法前往照护。家属通过医护人员了解到合作的“太和·和沁康陪护中心”后，委托专业护工承担照护职责。
为让“免陪护”服务落地见效，护理部指导康复科构建了三级协同服务体系：主治医师制定诊疗方案，康复专科护士制定实施康复计划，专职护工负责生活照护，科室护士长全程统筹护理流程，形成了高效联动的服务链条。在此基础上，创新建立“三精”服务标准——精准医疗实现全病程健康管理，融合医疗干预与人文关怀；精细护理覆盖诊疗各环节，保障服务规范有序；精心照护关注患者身心需求，提供全方位支持。
住院期间，医护人员不仅为李爷爷提供精准诊疗，还悉心指导护工照护细节，从环境营造到康复训练全程把关。在护工的专业陪护与医护团队协作下，李爷爷康复效果显著：日常生活能力（ADL）评分从60分提升至95分，疼痛（NRS）评分从6分降至1分，平均住院日缩短3.2天，出院时已能自主行走。
“免陪护”服务的推出，为患者及家属提供了一种全新选择，让家属在专业照护和情感陪伴之间找到平衡，也让护士能够更专注于护理专业工作，实现了患者、家属、医院的三方共赢。这一服务模式不仅是郧西人民医院落实上级政策、改善护理服务的具体举措，更是以民为本、破解民生难题的生动实践。
医院高度重视“免陪护”服务工作，成立了以主管院长为组长的专项工作领导小组，为服务的推进提供了强有力的组织保障。同时，引入具备专业资质的十堰市和沁康人力资源服务有限公司，建立陪护人员“培训—考核—改进—保障”双轨体系，从源头上确保服务质量，为患者提供专业、可靠的照护支持。
近日，康复医学科患者李爷爷的经历颇具代表性。他因单眼视力障碍、骨质疏松性骨折及腰椎间盘突出症入院，日常需轮椅辅助行动，而远在外地的家属无法前往照护。家属通过医护人员了解到合作的“太和·和沁康陪护中心”后，委托专业护工承担照护职责。
为让“免陪护”服务落地见效，护理部指导康复科构建了三级协同服务体系：主治医师制定诊疗方案，康复专科护士制定实施康复计划，专职护工负责生活照护，科室护士长全程统筹护理流程，形成了高效联动的服务链条。在此基础上，创新建立“三精”服务标准——精准医疗实现全病程健康管理，融合医疗干预与人文关怀；精细护理覆盖诊疗各环节，保障服务规范有序；精心照护关注患者身心需求，提供全方位支持。
住院期间，医护人员不仅为李爷爷提供精准诊疗，还悉心指导护工照护细节，从环境营造到康复训练全程把关。在护工的专业陪护与医护团队协作下，李爷爷康复效果显著：日常生活能力（ADL）评分从60分提升至95分，疼痛（NRS）评分从6分降至1分，平均住院日缩短3.2天，出院时已能自主行走。
“免陪护”服务的推出，为患者及家属提供了一种全新选择，让家属在专业照护和情感陪伴之间找到平衡，也让护士能够更专注于护理专业工作，实现了患者、家属、医院的三方共赢。这一服务模式不仅是郧西人民医院落实上级政策、改善护理服务的具体举措，更是以民为本、破解民生难题的生动实践。
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