人文关怀暖人心
发布时间：2020-09-03 15:39:05 来源：普外二 孟凡云
有人说：创优无止境，服务无穷期。也有人说：有时在治愈，常常在帮助。我觉得：患者在你心中有多重，你在患者心中就有多重。
患者，是一个特殊的群体，而化疗的患者，可以说是这个群体里更为特殊的一部分，她们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数化疗病人或是情绪低落或是激动易怒，然而乳腺癌术后化疗的患者，才是这个特殊群体里最脆弱的。她们不仅仅承受着身体的残缺和不完整，还得经历漫长的化疗过程带来的摧残。
记得刚开始上班，来到这个科室，面对的第一个化疗病人，就是乳腺癌术后化疗的阿姨，那时候脑海里对于护理化疗病人没有太多的概念，感觉最重要的就是穿刺成功，不发生化疗药物外渗。偏偏，几乎所有的乳腺癌化疗患者，都是健侧穿刺特别困难。那时候就觉得，乳腺癌术后化疗的病人，都特别挑剔，打个针还得挑人，一般都不让我们才开始上班的护士去穿刺，都会认准科室高年资的老师们。直到我单独管理病房，担任责任护士，遇到一个乳房有包块，做一个包块切除，病检结果出来并不乐观开始，我见证了她从担忧到等待，从失望到悲观，从无奈接受到准备手术，再经历痛苦的化疗，然后面临头发脱落，形象紊乱，经济负担，给家人造成的困扰，我几乎见证了她所有的情绪变化，慢慢的我能理解作为一个身体有缺陷，心理遭受重创的病人，她所表现出来的各种在我看来是刁难是挑剔的问题，其实那些小问题和她的遭遇相比，都不值一提。后来当我每天早晨进病房做晨间护理时，首先很热情的和她打招呼，边整理边和她聊家常，睡得好不好，胃口怎么样，用心去教她患肢功能锻炼，每天不厌其烦的去问她，今天手能摸到哪个部位了，锻炼的效果怎么样，真心的不再排斥她所表现出来的坏情绪时，她也能感受到你的关心。当她听到同病房新入院病友问她这个护士是不是你亲戚啊，和你说话这么亲切，和你很熟的样子时，其实她内心里应该是很明白的。再后来，她会主动把被褥和床头柜整理好，不会因为更换液体去慢了而发脾气，也不会说输液时挑人，甚至偶尔穿刺失败，你心生内疚时，她还会反过来安慰你，说是她自己的血管不好，不是我技术不行。有时候会塞给你一根香蕉或者一个苹果。偶尔遇到正常休息一两天，再回来上班时，她会主动问这两天不见你，是不是出去玩了之类的。那时候就觉得，你真心待她，将心比心，总能够换来真心。
后来开始加入夜班队伍，又看到了化疗患者不为人知的另一面。白天家属在，病房探视人多，大家嘻嘻哈哈，你一言我一语，哪怕是强颜欢笑，也总还是乐观积极的一面。她们总是把最脆弱最难过的一面，隐藏在夜深人静的时候，家属睡着了，病友也睡着了，她们会悄悄的流眼泪，会唉声叹气，会辗转难眠。当你轻轻推开门进去巡视病房时，醒着的大多数都是她们。你随手递她一张纸巾，掩一下她的盖被，握一下她的手，拍一下她的肩膀，大概比任何安慰都有力量。
在我们普外二病区，有着这样一群熟悉的面孔，她们熟知住院的所有流程，但偏偏每次到了需要住院化疗的时候，就早早来到病区等候，看到我们夜班的护士忙着做术前准备，忙着采血测量生命体征时，她们都会很理解的说：姑娘你别急，慢慢来，又熬了一夜太辛苦了，我不给你添麻烦，我等我的管床医生来了再办住院，白班护士来了再给我铺床…就连保洁大姐见了她们，还和她们打趣：你咋又来了，感觉这回去也没几天啊，又到点儿了？她们也会在病区转上一圈，看看有没有熟悉的病友，有没有戴着帽子的姐妹，会很自来熟的和她们拉近距离，分享经历，互相加油打气。就是这样的一群人，才真的需要家人的体贴和关心。因为病程时间久，每个月都需要来住院，哪怕有时候家属疲倦了，怠慢了，我们也都会不约而同的去表扬他们，鼓励他们，多说他们好的一面，特别是有亲戚朋友来探视的时候，我们边做治疗别说，幸亏有叔叔的细心照顾，阿姨才能恢复的这么好，就这样，慢慢拉近了护患关系。也有极少数阿姨，在化疗几个疗程后，已经没有家属陪同了，每次都是孤零零一个人，其实她们大多数都和我们自己的父母年纪差不多，所以在自己力所能及的范围内，多去看看，不方便的时候帮她们倒杯水，上完厕所帮她们挂一下输液瓶，巡视病房时多和她们讲几句话，都能够温暖她们的心。久而久之，我们普外二病区的这些熟悉面孔们，少了悲观犹豫，多了欢声笑语。不再觉得来化疗是件痛苦的时候，甚至有阿姨和别人说，我们就像自己的孩子，每个月都来住个七八天，和她们说说笑笑，病也治了心情也好了。
所以在我看来，对于病人的心理护理，人文关怀有时候比治疗来的更重要，你让她认可了，接受了，自然而然就配合了，不仅仅方便开展工作，也有利于病情的恢复。创优的道路上，我们普外二病区，始终都是把人文关怀放在首位，护患关系融洽，很多时候都能达到事半功倍的效果。
患者，是一个特殊的群体，而化疗的患者，可以说是这个群体里更为特殊的一部分，她们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数化疗病人或是情绪低落或是激动易怒，然而乳腺癌术后化疗的患者，才是这个特殊群体里最脆弱的。她们不仅仅承受着身体的残缺和不完整，还得经历漫长的化疗过程带来的摧残。
记得刚开始上班，来到这个科室，面对的第一个化疗病人，就是乳腺癌术后化疗的阿姨，那时候脑海里对于护理化疗病人没有太多的概念，感觉最重要的就是穿刺成功，不发生化疗药物外渗。偏偏，几乎所有的乳腺癌化疗患者，都是健侧穿刺特别困难。那时候就觉得，乳腺癌术后化疗的病人，都特别挑剔，打个针还得挑人，一般都不让我们才开始上班的护士去穿刺，都会认准科室高年资的老师们。直到我单独管理病房，担任责任护士，遇到一个乳房有包块，做一个包块切除，病检结果出来并不乐观开始，我见证了她从担忧到等待，从失望到悲观，从无奈接受到准备手术，再经历痛苦的化疗，然后面临头发脱落，形象紊乱，经济负担，给家人造成的困扰，我几乎见证了她所有的情绪变化，慢慢的我能理解作为一个身体有缺陷，心理遭受重创的病人，她所表现出来的各种在我看来是刁难是挑剔的问题，其实那些小问题和她的遭遇相比，都不值一提。后来当我每天早晨进病房做晨间护理时，首先很热情的和她打招呼，边整理边和她聊家常，睡得好不好，胃口怎么样，用心去教她患肢功能锻炼，每天不厌其烦的去问她，今天手能摸到哪个部位了，锻炼的效果怎么样，真心的不再排斥她所表现出来的坏情绪时，她也能感受到你的关心。当她听到同病房新入院病友问她这个护士是不是你亲戚啊，和你说话这么亲切，和你很熟的样子时，其实她内心里应该是很明白的。再后来，她会主动把被褥和床头柜整理好，不会因为更换液体去慢了而发脾气，也不会说输液时挑人，甚至偶尔穿刺失败，你心生内疚时，她还会反过来安慰你，说是她自己的血管不好，不是我技术不行。有时候会塞给你一根香蕉或者一个苹果。偶尔遇到正常休息一两天，再回来上班时，她会主动问这两天不见你，是不是出去玩了之类的。那时候就觉得，你真心待她，将心比心，总能够换来真心。
后来开始加入夜班队伍，又看到了化疗患者不为人知的另一面。白天家属在，病房探视人多，大家嘻嘻哈哈，你一言我一语，哪怕是强颜欢笑，也总还是乐观积极的一面。她们总是把最脆弱最难过的一面，隐藏在夜深人静的时候，家属睡着了，病友也睡着了，她们会悄悄的流眼泪，会唉声叹气，会辗转难眠。当你轻轻推开门进去巡视病房时，醒着的大多数都是她们。你随手递她一张纸巾，掩一下她的盖被，握一下她的手，拍一下她的肩膀，大概比任何安慰都有力量。
在我们普外二病区，有着这样一群熟悉的面孔，她们熟知住院的所有流程，但偏偏每次到了需要住院化疗的时候，就早早来到病区等候，看到我们夜班的护士忙着做术前准备，忙着采血测量生命体征时，她们都会很理解的说：姑娘你别急，慢慢来，又熬了一夜太辛苦了，我不给你添麻烦，我等我的管床医生来了再办住院，白班护士来了再给我铺床…就连保洁大姐见了她们，还和她们打趣：你咋又来了，感觉这回去也没几天啊，又到点儿了？她们也会在病区转上一圈，看看有没有熟悉的病友，有没有戴着帽子的姐妹，会很自来熟的和她们拉近距离，分享经历，互相加油打气。就是这样的一群人，才真的需要家人的体贴和关心。因为病程时间久，每个月都需要来住院，哪怕有时候家属疲倦了，怠慢了，我们也都会不约而同的去表扬他们，鼓励他们，多说他们好的一面，特别是有亲戚朋友来探视的时候，我们边做治疗别说，幸亏有叔叔的细心照顾，阿姨才能恢复的这么好，就这样，慢慢拉近了护患关系。也有极少数阿姨，在化疗几个疗程后，已经没有家属陪同了，每次都是孤零零一个人，其实她们大多数都和我们自己的父母年纪差不多，所以在自己力所能及的范围内，多去看看，不方便的时候帮她们倒杯水，上完厕所帮她们挂一下输液瓶，巡视病房时多和她们讲几句话，都能够温暖她们的心。久而久之，我们普外二病区的这些熟悉面孔们，少了悲观犹豫，多了欢声笑语。不再觉得来化疗是件痛苦的时候，甚至有阿姨和别人说，我们就像自己的孩子，每个月都来住个七八天，和她们说说笑笑，病也治了心情也好了。
所以在我看来，对于病人的心理护理，人文关怀有时候比治疗来的更重要，你让她认可了，接受了，自然而然就配合了，不仅仅方便开展工作，也有利于病情的恢复。创优的道路上，我们普外二病区，始终都是把人文关怀放在首位，护患关系融洽，很多时候都能达到事半功倍的效果。
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