初入职场的工作感受
发布时间：2018-06-14 10:00:14 来源：骨一科 吴晓
上班近一年，在这一年里学到了很多，也收获了很多，在临床工作中不仅要有扎实的理论知识和熟练的操作技术，还要学会说话。最近听别人说了一句话：“在现代这个社会，人才不一定会说话，但会说话的一定是人才。”有时候我认为这句话有一定的道理，在医院这个特殊的环境中，无论与同事还是患者，我们说话都要讲究技巧，这样不仅能与同事建立良好的人际关系，也是对自己的一种保护，尽可能的避免与患者发生矛盾。
上班过程中，我体会到同样的话不同的人说会产生不一样的效果。告知病人疾病相关的注意事项，有的人说过之后，病人会印象深刻并且会注意，而有的人说过几遍之后，病人还是不知道该注意哪些事情，这会影响疾病的恢复。更严重一点的，有时候说话会引起病人的不满和投诉甚至纠纷。有时候一个人值班比较忙，当病人有事情，他会希望能立即帮助他解决，但是有时候值班人员暂时不能帮他解决，有的老师会站在病人的角度委婉的说明自己暂时不能帮助他解决，但是自己会帮他想办法，这样的沟通会让病人更容易接受，可以等待其他同事上班之后寻求帮助；有的老师可能因为忙说话比较直接，病人听后会不满，可能引起投诉或者纠纷。时间长了会发现那些会说话的老师基本都得到病人的好评。
所以我认为自己还要多学习，要掌握扎实的理论知识和熟练的技术水平，能在不同病情进行全方位的教育，能及时回答病人所提的问题，让病人知道所患疾病的一般知识、检查、治疗目的及护理要点，有很多老师在说话方面是高手，我还要多向他们学习，积累经验，掌握有效的沟通技巧，提高自己的工作能力。
上班过程中，我体会到同样的话不同的人说会产生不一样的效果。告知病人疾病相关的注意事项，有的人说过之后，病人会印象深刻并且会注意，而有的人说过几遍之后，病人还是不知道该注意哪些事情，这会影响疾病的恢复。更严重一点的，有时候说话会引起病人的不满和投诉甚至纠纷。有时候一个人值班比较忙，当病人有事情，他会希望能立即帮助他解决，但是有时候值班人员暂时不能帮他解决，有的老师会站在病人的角度委婉的说明自己暂时不能帮助他解决，但是自己会帮他想办法，这样的沟通会让病人更容易接受，可以等待其他同事上班之后寻求帮助；有的老师可能因为忙说话比较直接，病人听后会不满，可能引起投诉或者纠纷。时间长了会发现那些会说话的老师基本都得到病人的好评。
所以我认为自己还要多学习，要掌握扎实的理论知识和熟练的技术水平，能在不同病情进行全方位的教育，能及时回答病人所提的问题，让病人知道所患疾病的一般知识、检查、治疗目的及护理要点，有很多老师在说话方面是高手，我还要多向他们学习，积累经验，掌握有效的沟通技巧，提高自己的工作能力。
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