多一点理解，多一点沟通
发布时间：2023-03-29 09:02:53 来源：呼吸内科 王习栋
3月份呼吸内科在王辉护士长的组织下进行了护患沟通的相关知识的培训。重点以患者为中心，处处为患者着想。紧紧围绕满足患者的需求，提供优质的护理服务，做到方便患者，使患者满意。结合临床实际情况，要适当的运用好称呼:爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、职务、职称等。禁忌以床号带称姓名，直呼姓名，老头，老太太等。与患者沟通时要注意外在形象。面带微笑，语言和蔼。最重要的是学会道歉。
在工作中要有主动服务意识，帮助体贴病人。主动、热情接诊病人，耐心安慰病人，主动巡视病房。入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理是多问候一句，出院时多叮嘱一句。患者向我们走来时，我们主动相迎，热情问候；为患者做暴露操作时拉隔帘遮挡，认真细致。和患者交谈时，重视患者的内心感受，耐心倾听。
在科室的培训和学习下，我们学会将沟通技巧运用到工作中。在护理工作中，充分体现爱心与真诚，促进护患关系。建立相互理解，信任支持的护患关系，有效地提高护理质量。良好的护患沟通有助于了解患者的身心状况，更好地为患者服务，创造良好的心理状态；同时也可以密切护患关系，增进相互间的理解、支持与配合，以提高治疗护理效果。
在工作中要有主动服务意识，帮助体贴病人。主动、热情接诊病人，耐心安慰病人，主动巡视病房。入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理是多问候一句，出院时多叮嘱一句。患者向我们走来时，我们主动相迎，热情问候；为患者做暴露操作时拉隔帘遮挡，认真细致。和患者交谈时，重视患者的内心感受，耐心倾听。
在科室的培训和学习下，我们学会将沟通技巧运用到工作中。在护理工作中，充分体现爱心与真诚，促进护患关系。建立相互理解，信任支持的护患关系，有效地提高护理质量。良好的护患沟通有助于了解患者的身心状况，更好地为患者服务，创造良好的心理状态；同时也可以密切护患关系，增进相互间的理解、支持与配合，以提高治疗护理效果。
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