随着全院 “优质护理” 开展以来，我们耳鼻喉科在科主任和护士长的带领下，本着“有求必应，有问必答”的宗旨开展所有工作，正因为我们精湛的技术和用心的服务，病人对我们的满意度逐步上升到一个新的高度。

病房里43床鼻出血的李叔叔痊愈出院了，他是12月23日晚上从老家赶到我们科室住院的，入院时鼻腔出血不止，又是一个人，没有家属陪护，晚上值班的医生迅速为他进行鼻腔填塞止血，值班护士也积极为他准备输液，为他倒开水，因为是深夜，又走的急，鼻腔反复出血，我们的护士把自己的纸拿出来让他先用，并告诉他晚上您一个人，有什么需要您直接找我，这一幕让李叔叔记在了心里，他的家属第二天下午才赶到，他把所有的这一切告诉家属，期间有些费用清单问题让他脾气暴躁的弟弟在病房发火，我们耐心的解释，让他们觉得“恍然大悟”，有些不好意思，但是我们始终以微笑的姿态告诉他，发清单就是让你们明明白白消费，不明白的可以随时问我们！

今天李叔叔出院，他露出一排洁白的牙齿说“在你们这住院，像在家里一样温暖”，在这寒冷的冬天，听到他这一席话我们所有的人的心里都是暖暖的！