郧西县人民医院服务质量管理中心工作职责 - 服务质量管理办公室

郧西县人民医院服务质量管理中心工作职责

发布时间：2024-05-28 09:40:00 来源：

      一、开展多种形式对病人进行满意度调查、意见与建议的收集，对调查结果进行记录、分析、质控与反馈。
     二、对在门诊就医和住院病人进行问卷满意度调查、对出院患者进行电话随访，持续改进医院各科室服务质量。
     三、对病人的意见和建议进行分类处理，为医院质量和服务管理的不断改进，提供决策依据。
    四、做好临床医护人员对各职能部门、医技科室的满意度调查，收集意见和建议，使科室之间的工作配合更加协调、顺畅。
    五、做好医务人员的满意度调查，收集意见和建议，使医务人员更好地投入到医疗工作中。
    六、接听病人的来电，提供健康指导与就医指南等服务。
   七、及时、准确将各科室之间及病人、员工的意见和建议反馈给院领导与相关科室。