我院肝胆甲乳外科主动服务，优化化疗患者就医体验
发布时间：2026-09-28 15:59:39 来源：肝胆甲乳外科 陈龙
“黄女士，您好，我是你的管床医生陈龙，您本周期化疗药品已全部备齐，您可以安心按计划返院治疗了。”近日，郧西县人民医院肝胆甲乳科管床医生陈龙主动致电化疗患者黄女士，告知其本周期化疗药品已全部备齐，可按计划返院治疗。这一通提前打来的电话，及时化解了患者连日的焦虑，也成为科室优化就医服务的一个生动缩影。
周期性化疗是肿瘤患者的重要治疗手段，按时规律用药直接关系治疗效果。然而，部分化疗药品供应周期存在不确定性，患者往返医院路途较远，常因无法提前确认药品是否到位而陷入两难：提前来院可能药品未到、白跑一趟；迟迟不来又担心错过最佳治疗周期、延误病情。如何让患者少跑路、不耽误治疗，成为科室服务改进的现实课题。
针对这一问题，肝胆甲乳科坚持以患者为中心，主动优化诊疗服务流程，建立管床医生提前跟进药品动态、对接返院安排的工作机制。临近化疗周期，管床医生提前核查药品储备情况与诊疗方案落实进度，确认无误后第一时间致电患者，明确告知返院治疗时间，提前敲定诊疗计划，让患者心中有数、安心就诊。
此次黄女士临近化疗周期，陈龙医生主动核对药品到院情况，确认药品齐备、方案落实后立即电话告知，彻底打消了患者顾虑，避免了无效往返。此类"多走一步、多想一层"的服务举措，有效提升了化疗患者就医的确定性与获得感，是科室持续改善医疗服务、践行以患者为中心理念的具体体现！
周期性化疗是肿瘤患者的重要治疗手段，按时规律用药直接关系治疗效果。然而，部分化疗药品供应周期存在不确定性，患者往返医院路途较远，常因无法提前确认药品是否到位而陷入两难：提前来院可能药品未到、白跑一趟；迟迟不来又担心错过最佳治疗周期、延误病情。如何让患者少跑路、不耽误治疗，成为科室服务改进的现实课题。
针对这一问题，肝胆甲乳科坚持以患者为中心，主动优化诊疗服务流程，建立管床医生提前跟进药品动态、对接返院安排的工作机制。临近化疗周期，管床医生提前核查药品储备情况与诊疗方案落实进度，确认无误后第一时间致电患者，明确告知返院治疗时间，提前敲定诊疗计划，让患者心中有数、安心就诊。
此次黄女士临近化疗周期，陈龙医生主动核对药品到院情况，确认药品齐备、方案落实后立即电话告知，彻底打消了患者顾虑，避免了无效往返。此类"多走一步、多想一层"的服务举措，有效提升了化疗患者就医的确定性与获得感，是科室持续改善医疗服务、践行以患者为中心理念的具体体现！
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