九日康复现奇迹 “红包”巧退显仁心
发布时间：2026-07-21 14:46:16 来源：康复三病区 马存琴
从卧床难起到独立行走，需要多久？71岁的贾大爷用亲身经历给出了答案——9天。近日，在郧西县人民医院康复三病区，一位膝骨性关节炎康复患者以一场“甜蜜的倔强”表达感激，而医护人员则用廉洁奉公的职业操守，将这份沉甸甸的谢意巧妙“退还”，生动诠释了“改善窗口服务活动”背后医者仁心的温度与深度。
据了解，贾大爷因膝骨性关节炎导致行动不便长达十余年，入院时已卧床不起，生活自理能力严重受限，加之五保身份，缺少家人陪伴，身心承受着双重煎熬。面对这位特殊的患者，康复三病区团队迅速为其制定了个性化综合治疗方案，将物理治疗与心理疏导同步推进，从关节活动度训练到肌力恢复，从疼痛管理到心理支持，每一步都精心设计、动态调整。正是这份专业与执着，让短短9天的治疗创造了奇迹——贾大爷从最初卧床不起，到治疗后期已可缓步行走，重获生活自理能力的喜悦，让他黯淡的眼神重新燃起了光彩。
康复不仅是身体的修复，更是心灵的抚慰。一天中午，副主任护师柯娟在巡视病房时，发现贾大爷独自坐在病床上唉声叹气、神色伤感。她立即上前询问：“贾大爷，您是否有哪里不舒服？”交谈后得知，家属临时有事赶回家中，中午无人送饭，老人正为此发愁。柯娟二话不说，转身为老人买来热腾腾的午饭，为顾及老人的自尊心，她善意地“撒了个谎”——“刚好多出一份饭，您帮我处理一下，别浪费了。”这餐看似平常的午饭，却让老人感动得连声道谢，一股暖流悄然流淌在病房之中。
9天悉心医治，最终迎来康复出院时刻。考虑到贾大爷膝关节刚刚恢复，不宜多走动，且因五保身份需在门诊收款室办理结算，柯娟主动揽下了往返奔跑的繁琐手续，将出院单据逐一对接清楚，并将老人的个人物品一并送至门诊候诊椅。然而，当结算完成、柯娟将四百余元退款交到贾大爷手中时，老人突然将400元现金迅速塞进她的口袋，语气恳切而执拗：“这是我的一点心意，你们一定要收下！”面对这份突如其来的“红包”，柯娟没有丝毫犹豫，她握住老人的手坚定地谢绝，温和却郑重地说道：“贾大爷，为您做这些都是我们应该做的，您的康复就是对我们最大的回报。”贾大爷眼眶湿润，由衷感叹：“县医院真是老百姓放心的医院！”
将“红包”变“退款”，把“谢意”归“初心”，这已不是康复三病区第一次上演这样的温情故事。自院方推行“改善窗口服务活动”以来，科室积极响应，迅速落实“五个一”服务举措，将人文关怀贯穿患者就医、入院、诊疗、出院及上门随访的全过程。从每一次耐心的病情解释，到每一个温暖的微笑问候；从贴心的生活照料，到廉洁底线的坚守，康复团队用行动证明，当“以患者为中心”不再是一句口号，而是融入血液的职业信仰时，医疗服务的温度便能直抵人心。未来，随着深化优质服务和清廉医院建设的持续推进，这种“医”路有爱、清风徐来的和谐景象，必将温暖更多患者的康复之路，持续书写医患情深的新时代篇章。
据了解，贾大爷因膝骨性关节炎导致行动不便长达十余年，入院时已卧床不起，生活自理能力严重受限，加之五保身份，缺少家人陪伴，身心承受着双重煎熬。面对这位特殊的患者，康复三病区团队迅速为其制定了个性化综合治疗方案，将物理治疗与心理疏导同步推进，从关节活动度训练到肌力恢复，从疼痛管理到心理支持，每一步都精心设计、动态调整。正是这份专业与执着，让短短9天的治疗创造了奇迹——贾大爷从最初卧床不起，到治疗后期已可缓步行走，重获生活自理能力的喜悦，让他黯淡的眼神重新燃起了光彩。
康复不仅是身体的修复，更是心灵的抚慰。一天中午，副主任护师柯娟在巡视病房时，发现贾大爷独自坐在病床上唉声叹气、神色伤感。她立即上前询问：“贾大爷，您是否有哪里不舒服？”交谈后得知，家属临时有事赶回家中，中午无人送饭，老人正为此发愁。柯娟二话不说，转身为老人买来热腾腾的午饭，为顾及老人的自尊心，她善意地“撒了个谎”——“刚好多出一份饭，您帮我处理一下，别浪费了。”这餐看似平常的午饭，却让老人感动得连声道谢，一股暖流悄然流淌在病房之中。
9天悉心医治，最终迎来康复出院时刻。考虑到贾大爷膝关节刚刚恢复，不宜多走动，且因五保身份需在门诊收款室办理结算，柯娟主动揽下了往返奔跑的繁琐手续，将出院单据逐一对接清楚，并将老人的个人物品一并送至门诊候诊椅。然而，当结算完成、柯娟将四百余元退款交到贾大爷手中时，老人突然将400元现金迅速塞进她的口袋，语气恳切而执拗：“这是我的一点心意，你们一定要收下！”面对这份突如其来的“红包”，柯娟没有丝毫犹豫，她握住老人的手坚定地谢绝，温和却郑重地说道：“贾大爷，为您做这些都是我们应该做的，您的康复就是对我们最大的回报。”贾大爷眼眶湿润，由衷感叹：“县医院真是老百姓放心的医院！”
将“红包”变“退款”，把“谢意”归“初心”，这已不是康复三病区第一次上演这样的温情故事。自院方推行“改善窗口服务活动”以来，科室积极响应，迅速落实“五个一”服务举措，将人文关怀贯穿患者就医、入院、诊疗、出院及上门随访的全过程。从每一次耐心的病情解释，到每一个温暖的微笑问候；从贴心的生活照料，到廉洁底线的坚守，康复团队用行动证明，当“以患者为中心”不再是一句口号，而是融入血液的职业信仰时，医疗服务的温度便能直抵人心。未来，随着深化优质服务和清廉医院建设的持续推进，这种“医”路有爱、清风徐来的和谐景象，必将温暖更多患者的康复之路，持续书写医患情深的新时代篇章。
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