我院儿科暖心服务获患儿家属手写好评点赞 - 医护动态

我院儿科暖心服务获患儿家属手写好评点赞

发布时间：2026-07-13 09:13:36 来源：儿科王荟荟

近日，我院儿科收到一份来自患儿家属的手写表扬意见，字里行间饱含着家属对儿科医护人员真诚服务、专业诊疗的认可与感激，一句句质朴话语，是患儿家属给予医护人员最好的褒奖。
  7月7日夜间，一名8岁患儿因发热、精神状态不佳，在家属陪同下前往我院儿科就诊，经检查后需开展门诊输液治疗。受持续发热、进食偏少影响，患儿身体状态较差，体表血管条件不佳，静脉穿刺难度较高。据患儿家属介绍，孩子此前在外就医时曾经历十余次反复穿刺才成功，惨痛的就医经历让家长和孩子对静脉治疗极度紧张、心存顾虑，就诊过程中心理压力极大。
  面对患儿血管条件差、家属焦虑不安的情况，当晚值班护士明风琴始终秉持耐心细致的服务态度，仔细探查患儿双手血管，精准评估穿刺条件，同时温柔安抚患儿情绪、疏导家属焦虑心情，凭借扎实的专业功底和娴熟的操作经验，精准完成一次性静脉穿刺，全程高效稳妥，最大程度减轻了患儿的诊疗痛苦，有效缓解了家属的紧张情绪，精湛的穿刺技术让患儿家属当场连连称赞。
  输液期间，考虑到患儿患病精神萎靡、家属奔波劳累，医护人员主动协调安排床位，为患儿提供舒适的休养环境。穿刺结束后，明风琴护士细致叮嘱止血按压、血管保护等注意事项，全方位做好诊疗后续服务。当晚夜班接诊高峰时段，面对多名月龄较小、穿刺难度更高的婴幼儿，明风琴护士依旧沉稳操作、精准穿刺，一次次圆满完成诊疗操作，专业细致的服务场景被患儿家属全程看在眼里、记在心里。
  次日晚间，患儿家属再次带孩子前来儿科输液，亲眼看到明风琴护士、徐珊医师、胡梦护士等全体当班医护人员，始终坚守岗位、忙碌穿梭于各个病房，细致周到服务每一位患儿及家属，贴心化解群众就医难题。暖心的服务细节、严谨的诊疗态度深深打动了家属，随即在科室意见本上写下手写表扬留言，真诚致谢全体儿科医护人员。面对家属的高度认可与暖心夸赞，医护人员始终坚守医者初心，表示患者的康复与认可，便是医务工作者最大的职业价值与前进动力。
  此次就诊过程中，患儿家属真切感受到我院就医环境的持续优化与医疗服务的提质升级。儿科全体医护人员始终坚持一视同仁、用心服务，绝不因门诊患者流动性强、诊疗周期短而简化服务流程、降低服务标准。儿科医护人员更是表示，会把群众认可化为前进动力，持续苦练专业技能，细化服务举措，把暖心服务落实到诊疗的每一处细节，以爱心、耐心、责任心守护孩子们健康成长，不断提升群众就医满意度。