医学检验科召开“改善窗口服务行动”推进会
发布时间：2026-04-13 09:06:29 来源：检验科 李 涛
为进一步构建和谐医患关系，筑牢医院优质服务品牌，2026年我院启动“改善窗口服务行动”，医学检验科被确定为第二批试点科室。为积极响应医院号召，切实推动该项行动落地见效，4月9日下午，检验科组织召开专项推进会，全科人员参会。
会上，检验科负责人首先传达了医院关于提升服务质量、提高患者满意度的相关工作要求，详细解读了医院下发的《“改善窗口服务”行动实施方案》。同时，正式成立医学检验科“改善窗口服务”管理小组，明确分工、细化举措，对“五个一”工作要求的落地执行制定了具体细则。
与会人员结合检验科窗口服务实际，积极建言献策，全面梳理当前服务工作中存在的短板与不足，重点围绕排队等候、报告领取、咨询解答、流程衔接、便民措施等关键环节展开深入研讨。会议着重强调了门诊采血窗口的操作规范、服务礼仪等核心要求，全科人员充分交流探讨，针对科室窗口服务现状、工作人员服务态度及服务形象等方面提出具体改进意见，并明确了整改方向与落实举措。
作为医院重要的窗口科室，检验科的服务质量直接关系到医院整体形象及患者对医院的信任度。下一步，检验科将结合本科室工作特点，进一步强化服务意识、更新服务理念，以患者满意为首要目标，持续优化服务流程、提升服务效能，全力为患者提供准确、高效、贴心的检验服务，切实践行“一切以病人为中心，全心全意为患者服务”的核心宗旨。
会上，检验科负责人首先传达了医院关于提升服务质量、提高患者满意度的相关工作要求，详细解读了医院下发的《“改善窗口服务”行动实施方案》。同时，正式成立医学检验科“改善窗口服务”管理小组，明确分工、细化举措，对“五个一”工作要求的落地执行制定了具体细则。
作为医院重要的窗口科室，检验科的服务质量直接关系到医院整体形象及患者对医院的信任度。下一步，检验科将结合本科室工作特点，进一步强化服务意识、更新服务理念，以患者满意为首要目标，持续优化服务流程、提升服务效能，全力为患者提供准确、高效、贴心的检验服务，切实践行“一切以病人为中心，全心全意为患者服务”的核心宗旨。
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