我院耳鼻咽喉头颈外科获患者真挚赞誉 - 医护动态

我院耳鼻咽喉头颈外科获患者真挚赞誉

发布时间：2026-01-12 16:05:57 来源：耳鼻咽喉头颈外科王宇帆

2026年1月6日，耳鼻咽喉头颈外科收到了一份特殊的礼物——患者侯某亲笔书写的多页意见/建议登记表，字里行间满含对耳鼻咽喉头颈外科医护人员的感激与赞扬，质朴的文字勾勒出医护人员专业尽责、暖心服务的动人画面，真挚的情感为冬日的医院增添了一抹温暖。
  据悉，患者侯某因诊疗需求入住我院耳鼻咽喉头颈外科，从术前检查、手术实施到术后康复护理，全程优质的就医体验让他深受触动，遂提笔写下这份感谢信，记录下诊疗过程中的点滴温暖。在三楼检查室，胡振宇医生耐心细致地为其讲解喉镜检查的必要性、操作流程及注意事项，逐一化解他对检查的担忧与顾虑；魏建燕护士凭借精湛的操作技艺，精准完成喉镜检查，全程无明显不适，让曾饱受检查痛苦的侯某不禁感慨“运用之妙，存乎一心”。
  拿着检查报告前往1号楼16楼医生办公室后，值班医师邓华燕细致对比两次检查结果，结合患者身体状况逐一询问症状、排查问题，量身定制科学合理的治疗方案，专业的研判与耐心的讲解让侯某安心决定接受手术。进入麻醉室后，麻醉科医护人员以专业操作配合轻松交流，让他在放松状态下进入睡眠，醒来时手术已顺利完成。返回病房后，早已等候在旁的护理团队熟练操作各类医疗设备，以精心细致的术后护理，助力其身体快速恢复。
  最让侯某动容的，是护理团队的用心与专业。因年事已高且左手受伤，侯某过往输液时常遭遇漏针困扰，饱受痛苦。而本次住院的十天里，李青护士凭借丰富的临床经验，灵活调整针管位置，全程未出现一次漏针情况，有效减轻了他的身体不适。同时，李青护士在工作中耐心指导护理学生判断血管弹性、掌握进针技巧，以情动人、以理服人的师者风范，让侯某由衷敬佩。输液期间，护理人员还主动讲解药物作用、用法用量及饮食禁忌，细致入微的健康宣教让他倍感贴心。
  深夜时分，当患者进入梦乡，科室护士仍坚守岗位，认真核对、记录各项检查数据，严谨履职、默默奉献的敬业精神深深震撼了侯某。他在信中写道，医护人员始终将患者早日康复放在首位，尽职尽责、助人为乐，不惜牺牲个人休息时间守护患者健康；杨光东主任带领的医疗团队配合默契、协作高效，管床医师汪喆平易近人、热情周到，以攻坚克难的担当与精湛医术，帮助他重获健康。
  “百艺之中，医为尤重”，侯某在信中以“为解其难、除其病苦者，人之父母”的话语，盛赞科室医护人员的仁心仁术与责任担当。这份手写的感谢信，不仅是患者对耳鼻咽喉头颈外科医疗服务的高度肯定，更是医患同心、彼此信赖的生动见证，为全院医护人员注入了强大动力。未来，耳鼻咽喉头颈外科将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，用更专业的诊疗、更贴心的服务，守护每一位患者的健康。